La relación entre ITSM e ITIL

ITSM e ITIL tienen una relación simbiótica y están íntimamente entrelazados. ITIL proporciona orientación sobre cómo trabajar de manera más efectiva, mientras que la gestión de servicios de TI es la forma en que TI administra la prestación de servicios a los usuarios empresariales.

En este eBook te compartimos 8 pasos cruciales para elevar el éxito de TI, los cuales te resultarán de utilidad para aprovechar ITSM e ITIL, y ofrecer servicios de TI excepcionales.

  bullet Evalúa el nivel de madurez de tu estado actual

  bullet Definir (y comunicar) las metas de ITSM

  bullet Saca partido de la automatización

  bullet Seleccione el software ITSM correcto